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          办公设备保养
          保养服务
           
            东莞文一快修办公设备保养介绍
           

          签保是东莞文一快修与客户针对办公设备签订一份服务协议,东莞文一快修按协议要求为客户提供设备日常维护的一项售后服务

          签保为客户带来的好处
          1、客户的设备得到每月的清洁保养,可以有效降低设备的故障率,延长设备的使用寿命;
          2、客户的设备可得到系统性管理,可提前预防性维修,有效降低了设备特发性故障的产生提高工作效率;
          3、节省客户每次临时报修带来的不便及检测费的产生,在一定程度上节省了人力成本及维修成本;

          保养工作范围
          1、机器的四大系统(光学系统、成像系统、供纸系统、定影系统)清洁工作;
          2、传动机构(齿轮组)润滑工作;
          3、电器参数调整(通过程式数据调整弥补某些部件老化而带来的图像效果处理)延长零配件的使用寿命;
          4、废粉清理:定期清理机器内积存在废粉仓内的废粉,保障机器废粉不会堆积成块损伤硒鼓等贵重部件。

          八大服务
          1、年保:指文一快修与客户签订一年服务合同,我们在合同期内提供无限次免费(免人工、差旅费)上门维修,每月免费提供一次设备保  养,优惠提供耗材等服务。
          2、终保:服务与年保相同,只是服务期限是到设备没有维修价值(指的是客户认为机器维修成本过高或机器使用年限过久,需报废机器)止。
          3、MG:指的是文一快修对客户设备的维修、配件、保养、耗材提供等服务提供一站式服务,我们每年或每月按设备的使用量来收取服务费的一种服务方式。此服务在国外是所有厂家提供的唯一服务方式。在中国属新型的服务模式,也是目前大客户的服务需求方向。
          4、增值卡:指的是文一快修提供的一项增值服务。文一快修一年内为客户的设备提供有故障时免费(免人工、差旅费)上门维修服务。节省客户送修的麻烦及检测费。
          5、硒鼓协议:指的是客户向我们购买5支或10支添加粉,我司负责客户机器在使用这些耗材时的硒鼓维修,保证客户硒鼓的使用效果。
          6、全包:指的是客户向我司一次性支付一定费用,我司负责客户机器一年的维修(主板不提供服务)及相应耗材提供.。
          7、金牌服务:指的是惠普保修期内的产品购买此服务后,机器在正常保修一年后再延长一年的保修期。我司提供一份金牌服务协议,同时机器资料会录入惠普保修系统,由惠普公司负责保修。
          8、心加心服务:指的是爱普生打印机的延保服务。此服务保修期内或保修期外均可购买,只是保外购买需技术员先检测机器后上报机器情况,由爱普生公司审批OK后才可以购买。

           保养操作流程
          方法1:

          方法2:

           

          广东文一零售服务部 地址:广东省东莞市道滘镇广深高速公路出入口旁

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